Categoria 'Marketing na Internet'

Com o surgimento da internet surgiu também a possibilidade de entrarmos em contato com um mundo totalmente novo, pelo simples fato de podermos nos comunicar, em tempo real, com qualquer pessoa no mundo e termos contato com diferentes culturas. Além disso, entre outros aspectos, foi possível acessar um volume impensável de informações, sobre praticamente qualquer assunto, em segundos. Por outro lado, com sua expansão, pôde-se acompanhar também a crescente dificuldade ... Leia Mais

Um questionamento bastante frequente que recebo é sobre como as empresas estão utilizando as redes sociais corporativamente, como reagem ao uso pelas suas equipes, se é liberado, se é proibido, enfim, há muita polêmica em torno do tema. Ao analisarmos os casos de inovação em grandes corporações como Procter&Gamble, Natura ou Samsung, identificamos que isso já tem ocorrido de forma mais aberta e participativa, envolvendo equipes locais ou de nacionalidades diferentes, ... Leia Mais

Tive a oportunidade de participar da cerimônia comemorativa da FIEMG relativa ao Dia da Indústria versão 2009, quando foram prestadas homenagens a alguns empresários que se destacaram. O evento aconteceu no Expominas em Belo Horizonte. Um fato me chamou atenção de maneira especial, a fala eloqüente, persuasiva e ao mesmo tempo simpática do Vice Presidente da República, José Alencar. Apesar de todos os problemas pessoais pelos quais está passando, fez ... Leia Mais

Aparentemente a agilidade com que os clientes estão migrando para um relacionamento cada vez mais online é maior do que a agilidade com que as empresas estão se preparando para isso. Pode-se observar, por exemplo, o relacionamento com os bancos. Até 2010 estima-se que 40% das transações serão feitas pela internet, 23% por Call Center e 19% nas agências. Hoje já é possível hoje abrir uma conta em até 30 ... Leia Mais

Desde o surgimento da internet o tempo e a distância entre as empresas e os seus clientes diminuíram. Antigamente o contato era feito pessoalmente ou através do telefone, agora também é feito pelo email, chat online e helpdesk. Tudo através da internet. Pesquisas mostram que atualmente no Brasil existem mais de 40 milhões de usuários de internet. Dados que só vêm aumentando a cada dia. Por isso, as empresas atualmente vêm se ... Leia Mais