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Com o surgimento da internet surgiu também a possibilidade de entrarmos em contato com um mundo totalmente novo, pelo simples fato de podermos nos comunicar, em tempo real, com qualquer pessoa no mundo e termos contato com diferentes culturas. Além disso, entre outros aspectos, foi possível acessar um volume impensável de informações, sobre praticamente qualquer assunto, em segundos. Por outro lado, com sua expansão, pôde-se acompanhar também a crescente dificuldade ... Leia Mais

Um questionamento bastante frequente que recebo é sobre como as empresas estão utilizando as redes sociais corporativamente, como reagem ao uso pelas suas equipes, se é liberado, se é proibido, enfim, há muita polêmica em torno do tema.Ao analisarmos os casos de inovação em grandes corporações como Procter&Gamble, Natura ou Samsung, identificamos que isso já tem ocorrido de forma mais aberta e participativa, envolvendo equipes locais ou de nacionalidades diferentes, ... Leia Mais

Segundo o site TI Inside, especializado em assuntos relacionados à tecnologia da informação, um estudo da consultoria comScore afirma que o Brasil é o segundo país do mundo em número de acessos a redes sociais e, de acordo com estudo da Pyramid Research, o mercado de smartphones saltará 600% na América Latina até 2014, liderado pelas vendas realizadas em território brasileiro. Em complemento à informação supracitada e conforme pesquisa realizada ... Leia Mais

Aparentemente a agilidade com que os clientes estão migrando para um relacionamento cada vez mais online é maior do que a agilidade com que as empresas estão se preparando para isso. Pode-se observar, por exemplo, o relacionamento com os bancos. Até 2010 estima-se que 40% das transações serão feitas pela internet, 23% por Call Center e 19% nas agências. Hoje já é possível hoje abrir uma conta em até 30 ... Leia Mais